VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

„Vernostný program Castrol Partner Club“ (ďalej len „Program“) bude fungovať v súlade s ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok a nariadení, ktoré sú záväzné pre všetky zúčastnené spoločnosti/živnostníkov, ktoré boli vybrané a chcú sa do Programu zaregistrovať, ako je uvedené nižšie.

1. ORGANIZÁTOR PROGRAMU

„Organizátorom“ Programu je spoločnosť Castrol CEE Spółka z o.o. a Castrol Lubricants RO, ktorá sa nachádza na adrese Str. Halelor č. 5, Sektor 3, Bukurešť-Rumunsko, ako vlastník stránky www.castrolclub.com.

2. MIESTO REALIZÁCIE PROGRAMU

2.1. Miestom realizácie Programu je online platforma https://sk.castrolpartnerclub.com/

2.2. Stránka https://sk.castrolpartnerclub.com/ je platforma typu Business-to-Business (B2B), ktorú Organizátor vyvinul na podporu a realizáciu rôznych iniciatív pre zákazníkov spoločnosti Castrol.

Prístup k tejto online platforme je možný pomocou používateľského mena a hesla.

3. OBDOBIE TRVANIA PROGRAMU

3.1. Program sa začne 1. 9. 2025 a bude v platnosti až do oznámenia o jeho ukončení.

3.2. Program sa bude realizovať v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a nariadeniami, ktoré má Organizátor právo jednostranne upraviť alebo zmeniť, vždy v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami, a to vypracovaním dodatočného aktu k týmto Nariadeniam, pričom takéto úpravy budú zverejnené minimálne 3 dni pred ich nadobudnutím účinnosti. O akýchkoľvek zmenách budú Účastníci informovaní po prihlásení sa do platformy https://sk.castrolpartnerclub.com/.

4. ÚČASTNÍCI

4.1. Organizátor v rámci svojich aktivít v oblasti veľkoobchodného predaja mazív uzatvoril distribučné zmluvy na produkty s právnickými osobami/spoločnosťami so sídlom na Slovensku. Tieto spoločnosti, ak ich Organizátor vyberie a spĺňajú nižšie uvedené požiadavky, predstavujú vybraných distribútorov na účely tohto Programu (ďalej len „Distribútori“). Program je určený pre zákazníkov Distribútorov Organizátora, za predpokladu, že ide o spoločnosti alebo živnostníkov, ktorí boli založení a majú sídlo na Slovensku, vykonávajú činnosti v oblasti opráv a údržby vozidiel – autoservisy a počas Programu nakupujú produkty, ktoré sú súčasťou vernostného programu od Distribútorov, ktorí boli vybraní a uvedení na webovej stránke https://sk.castrolpartnerclub.com/ Pre účasť v Programe musia zákazníci Distribútorov zabezpečiť, aby vybraní Distribútori kumulatívne spĺňali nasledujúce podmienky:

• Počas Programu musia nakupovať produkty, ktoré sa Programu zúčastňujú.
• Distribučná zmluva medzi Organizátorom a každým Distribútorom musí byť platná a nesmie byť ukončená z dôvodu chyby Distribútora počas celého trvania Programu.
• Vybraný Distribútor, ktorý sa má zúčastniť Programu, musí podpísať príslušnú Zmluvu o účasti.

Do Programu sa tak môžu zapojiť zákazníci Distribútorov, ktorí spĺňajú príslušné podmienky tohto dokumentu a ktorí akceptujú tieto všeobecné obchodné podmienky, Nariadenia a politiky Programu (ďalej len „Účastníci“).

4.2. Podľa Programu môžu žiadosť v mene Účastníkov predložiť iba ich štatutárni zástupcovia. Osoba, ktorá registruje spoločnosť/živnostníka do Programu, na vlastnú zodpovednosť vyhlasuje, že spĺňa podmienky stanovené v tomto dokumente a nesie za to právnu zodpovednosť. Pre účasť v Programe musí každá právnická osoba/živnostník vybraný podľa vyššie uvedeného mechanizmu, prostredníctvom svojho štatutárneho zástupcu, pristúpiť k osobnému účtu vytvorenému na portáli https://sk.castrolpartnerclub.com/, zaregistrovať sa s poskytnutým používateľským menom a heslom a riadiť sa pokynmi zobrazenými na platforme.

Účasť v Programe sa považuje za platnú, keď je spoločnosť/živnostník certifikovaný vo vernostnom programe, ktorý je k dispozícii na stránke https://sk.castrolpartnerclub.com/, po absolvovaní nasledujúcich fáz:

• Akceptácia Zásad ochrany osobných údajov/osobných údajov Programu.
• Akceptácia aspoň striktne potrebných funkčných Cookies.
• Akceptácia Všeobecných obchodných podmienok a Nariadení Programu.
• Registrácia do Programu poskytnutím požadovaných informácií, podrobností a dokumentov.
• Výber hlavného Distribútora, od ktorého Účastník nakupuje alebo bude nakupovať produkty v rámci Programu.

4.3. Účasťou v Programe vybraní Účastníci potvrdzujú, že si osvojili všeobecné obchodné podmienky a Nariadenia, ako aj Zásady ochrany osobných údajov/osobných údajov, a vyjadrujú s nimi svoj súhlas. Ich účasť v tomto Programe znamená povinnosť dodržiavať ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok a nariadení. V prípade zmien údajov týkajúcich sa zúčastnenej spoločnosti/živnostníka je štatutárny zástupca povinný ich čo najskôr aktualizovať online. Ak táto povinnosť nie je splnená, Účastník ponesie akékoľvek dodatočné náklady, oneskorenia, nezaznamenanie bodov pridelených Distribútormi, riziko zníženia alebo straty výhry a akékoľvek iné škody a súvisiace náklady. Retroaktívne zaznamenávanie bodov nie je možné.

4.4. Organizátor si vyhradzuje právo kategorizovať Účastníkov na základe objektívnych kritérií, ktoré, spolu s typmi kategórií, sú zverejnené na webovej stránke Programu v sekcii „ako zbierať body“, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok a nariadení.

4.5. Účasť v Programe je bezplatná. Ak niekto nie je oprávnený a nespĺňa všeobecné obchodné podmienky Programu, nemôže si uplatňovať žiadne nároky na neúčasť v ňom.

5. SPRÁVCA SYSTÉMU – POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB

Spoločnosť „Advanced Ideas Studio SRL“ (ďalej len „Ideologiq“) je určená ako správca systému.

„Ideologiq“ je určená ako poskytovateľ služieb zákazníckeho centra a správy prideľovania bodov a odmien.

5.I VYTVORENIE ÚČTU ÚČASTNÍKA

Účastník si vytvorí vlastný personalizovaný online účet registráciou na webovej stránke https://sk.castrolpartnerclub.com/.

Po registrácii na platforme sa účet aktivuje a zhromažďovanie bodov sa stáva možným. Retroaktívne zaznamenávanie bodov pre neaktivované účty nie je možné. Prevádzanie a postúpenie účtov Účastníkov je prísne zakázané. Účet Účastníka nemôže byť ponúkaný ako zábezpeka.

Každá spoločnosť/živnostník je v Programe registrovaný a má len jeden účet. Účastníci pôsobiaci na viacerých miestach budú zhromažďovať všetky body na jednom spoločnom účte.

5.II BEZPEČNOSŤ HESLA

Účastník zabezpečí dôvernosť svojho hesla pre účasť v Programe. Ak existuje podozrenie, že iná osoba zistila heslo alebo že bolo zneužité, Účastník musí okamžite zmeniť svoje heslo a informovať spoločnosť Ideologiq prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Programu o podozrení na škodlivé použitie. V prípade škôd, ktoré vzniknú v dôsledku neaktualizácie alebo oneskorenia pri aktualizácii podľa vyššie uvedeného, je Organizátor zbavený akejkoľvek zodpovednosti.

6. SPRÁVCA SYSTÉMU – POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB

Spoločnosť „Advanced Ideas Studio SRL“ (ďalej len „Ideologiq“) je určená ako správca systému.

„Ideologiq“ je definovaná ako poskytovateľ služieb zákazníckeho centra a správy prideľovania bodov a cien.

6.I VYTVORENIE ÚČTU ÚČASTNÍKA

Účastník si vytvorí personalizovaný online účet registráciou na webovej stránke https://sk.castrolpartnerclub.com/.

Registráciou na platforme sa účet aktivuje a body sa môžu zbierať. Body nie je možné spätne pridať na neaktivované účty.

Prevod a postúpenie účtov Účastníkov je prísne zakázané. Účet Účastníka nemôže byť ponúknutý ako zábezpeka.

Každá spoločnosť/živnostník je registrovaná v Programe a má iba jeden účet. Účastníci pôsobiaci na viacerých miestach budú zhromažďovať všetky body na jednom spoločnom účte.

6.II ZABEZPEČENIE PRÍSTUPOVÉHO KÓDU

Účastník je povinný zabezpečiť dôvernosť hesla pre svoju účasť v Programe. Ak existuje podozrenie, že heslo objavila iná osoba alebo že bolo použité neoprávnene, Účastník musí okamžite zmeniť svoje heslo a prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Programu informovať spoločnosť Ideologiq o podozrení z neoprávneného použitia. V prípade škôd, ktoré vzniknú v dôsledku neoznámenia alebo oneskorenia v oznamovaní v súlade s vyššie uvedeným, je Organizátor zbavený akejkoľvek zodpovednosti.

7. MECHANIZMUS PROGRAMU

Program bude fungovať nasledovne:

7.1. Spôsob fungovania Programu je uvedený v oficiálnych Všeobecných obchodných podmienkach a nariadeniach, ktoré sú k dispozícii pre všetkých Distribútorov a Účastníkov na platforme https://sk.castrolpartnerclub.com/.

7.2. Distribútori: Zoznam Distribútorov zúčastňujúcich sa na Programe je k dispozícii na webovej stránke Programu. Organizátor si vyhradzuje právo pridať alebo odstrániť Distribútora z tohto zoznamu zverejnením na webovej stránke (po dátume zverejnenia sa nákupy produktov od odstráneného Distribútora už nebudú premieňať na body).

7.3. Produkty, ktoré sa zúčastňujú: Produktové rady Castrol, ktoré sa zúčastňujú na vernostnom programe, určuje Organizátor. Program sa vzťahuje na produkty/oleje Castrol, ktoré Účastníci zakúpili od Distribútorov počas trvania Programu. Konkrétne produkty, ktoré sa zúčastňujú na Programe, spôsob získavania bodov a body zodpovedajúce každému produktu sú podrobne uvedené v časti „Ako zbierať body“ na webovej stránke Programu, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok a nariadení. Organizátor si vyhradzuje právo upravovať produkty, ktoré sa zúčastňujú na vernostnom programe, a počet a hodnotu bodov spojených s nákupmi týchto produktov.

7.4. Ako môžu Účastníci zbierať body: Každý Účastník môže zbierať body nákupom produktov Castrol, ktoré sa zúčastňujú, od svojho hlavného Distribútora, ako aj od iných vybraných Distribútorov. V tejto súvislosti budú všetci vybraní distribútori informovaní o účasti každého Účastníka, aby mohli poslať potrebné údaje (vrátane údajov o Účastníkovi a objeme a type nákupov). Body od Organizátora budú prevedené na elektronický účet Účastníka. Online účet Účastníka bude pripísaný bodmi za všetky produkty, ktoré sa zúčastňujú na vernostnom programe, zakúpené od ich hlavného Distribútora a od iných Distribútorov. Program vypočítava objemy produktov zakúpených od Distribútorov od počiatočného mesiaca účasti Účastníka v Programe až do konca kalendárneho mesiaca, v ktorom sa Program končí, alebo kým Účastník neprestane v Programe pôsobiť, alebo kým nie je Účastník vylúčený z Programu. Prideľovanie bodov prostredníctvom Programu sa uskutoční po overení zakúpeného množstva na základe príslušnej nákupnej faktúry, výhradne spoločnosťou „Ideologiq“ (cena a iné dôverné podrobnosti budú vynechané). Body získané v rámci vernostného programu sú pripisované mesačne na individuálny účet Účastníka na vernostnej platforme.

Konkrétne, individuálny účet Účastníka bude pripísaný bodmi za nákupy uskutočnené v konkrétnom kalendárnom mesiaci, a to do 30./31. dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca. Dátum faktúry vydanej Distribútorom určí, či bol produkt zakúpený v rámci stanoveného kalendárneho mesiaca. Aby boli body pridelené Účastníkom, Ideologiq dostane od Distribútorov, prostredníctvom špeciálnej platformy, podrobnosti o objemoch predaja a type predaných mazív na základe daňového identifikačného čísla Účastníka. Okrem bodov pridelených, ako je opísané vyššie, môžu byť organizované špeciálne predajné akcie, a v tomto prípade budú body Účastníkovi pridelené výhradne podľa podmienok pre tieto typy akcií, ktoré určí Organizátor. Záväzné podmienky pre účasť na špeciálnych predajných akciách v rámci vernostného programu budú určené samostatne Organizátorom a zverejnené na webovej stránke Programu.

7.5. Stav bodov: Body nie sú prenosné medzi Účastníkmi alebo na akúkoľvek tretiu stranu a nemôžu byť premenené na hotovosť alebo iný tovar okrem tých, ktoré sú uvedené na stránke s cenami na webovej stránke https://sk.castrolpartnerclub.com/. Celkový počet dostupných bodov je možné zobraziť v účte každého Účastníka v sekcii „Nazbierané body“ na platforme https://sk.castrolpartnerclub.com/. Aby Účastníci videli počet bodov nazbieraných s každým nákupom maziva Castrol, ktorý uskutočnia, musia sa prihlásiť do svojho účtu na online platforme https://sk.castrolpartnerclub.com/ pomocou používateľského mena a hesla, ktoré si nastavili pri vytváraní účtu. V prípade nesprávneho výpočtu nákupov Účastníka od Distribútora, Účastník musí podať písomnú sťažnosť a poslať ju na adresu castrolclub@ideologiq.com do 30 dní od dátumu nesprávneho výpočtu. Organizátor si vyhradzuje právo odmietnuť zmeniť počet bodov, ak sťažnosť nie je podaná v rámci vyššie uvedenej lehoty – aj keď Účastník nie je zodpovedný za nesprávny výpočet.

7.6. Zrušenie / Odpočet bodov: Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť svoje rozhodnutie pripísať body na účet Účastníka alebo odstrániť body z účtov Účastníkov v nasledujúcich prípadoch:

• Ak boli body vypočítané nesprávne (z akéhokoľvek dôvodu) a chyba systému nebola opravená.
• Ak Účastník vráti produkt Distribútorovi (z akéhokoľvek dôvodu), za ktorý dostal body v Programe.
• Ak Účastník oneskorí platbu za produkty Distribútorovi na obdobie dlhšie ako 30 kalendárnych dní.
• Ak v čase nákupu produktu Účastník poruší podmienky zmluvy s Distribútorom alebo platné právne ustanovenia, alebo sa zistí, že poskytol Programu nepresné informácie.

Body môžu byť odstránené z účtu Účastníka kedykoľvek počas Programu. Ak je počet bodov na účte Účastníka menší ako počet bodov, ktoré sa majú odpočítať, Organizátor má právo zrušiť akékoľvek čakajúce objednávky na ceny, ktoré zadal Účastník, a čo sa týka už vykonaných objednávok, má právo vyrovnať zostávajúce body, ktoré sa majú odpočítať, s bodmi zodpovedajúcimi produktom, ktoré budú zakúpené Účastníkom do 3 mesiacov od zistenia, a ak sú nedostatočné, Organizátor bude mať právo požadovať vrátenie ceny a/alebo vylúčiť Účastníka z vernostného programu.

Organizátor si vyhradzuje právo požiadať od Účastníkov o dodatočné dokumenty na overenie správnosti počtu bodov pripísaných na ich účty (napr. faktúry).

7.7. Platnosť bodov: Body pripísané na účet Účastníka sú platné 24 mesiacov od ich získania a aktualizácie na platforme. Podľa Nariadení všetky body vypršia na konci Programu (bez ohľadu na dátum, kedy boli získané).

---

8. CENY / PRÍSPEVKY DO PROGRAMU

8.1. Prostredníctvom Programu budú mať Účastníci prístup ku kategóriám cien uvedených v katalógu cien na platforme:

Správu cien bude zabezpečovať spoločnosť „Ideologiq“, vrátane nákupu a doručenia víťazom. Informácie týkajúce sa poskytovaných cien a ich získania budú dostupné prostredníctvom webovej stránky Programu.

8.2. Účastník môže premeniť nazbierané body na ceny, konkrétne na predmety alebo služby, ktoré sú súčasťou aktuálnej propagačnej akcie (ďalej spoločne označované ako „ceny“). Nie je možné vyplatiť hodnotu nazbieraných bodov ani vyplatiť úroky z ich hodnoty.

Účastníci nesmú prevádzať svoje práva na ceny na tretie strany.

Ak Organizátor zorganizuje iný program, nepoužité body nie je možné preniesť do nového programu.

Ak existujú pochybnosti o správnosti informácií o Účastníkovi zaregistrovaných na webovej stránke alebo o správnosti počtu pripísaných bodov, Organizátor môže odložiť doručenie cien, kým sa tieto pochybnosti nevyriešia, alebo ich doručenie zrušiť, ak sa zistia akékoľvek nezrovnalosti.

Uplatnenie získaných bodov je možné len vtedy, keď bolo pridelených dostatok bodov na cenu, ktorú si Účastník želá objednať prostredníctvom online platformy. Nie je možné uplatňovať si nároky na pridelenie konkrétnej ceny, pretože ceny sa prideľujú v závislosti od ich dostupnosti.

Všetky hodnoty týkajúce sa výkonu, hmotnosti a rozmerov sú, pokiaľ nie je uvedené inak, približné hodnoty, ktoré sú uvedené výhradne na popisné účely a ktoré nezaručujú vlastnosti ani dostupnosť produktov.

Organizátor si vyhradzuje právo zmeniť sortiment cien dostupných prostredníctvom vernostného programu a počet požadovaných bodov, a to príslušnou aktualizáciou webovej stránky s cenami.

Po dokončení procesu objednávania cien nie je možné body, ktoré už boli premenené na ceny, zameniť za iné ceny, ako tie, ktoré boli objednané.

Spoločnosť Ideologiq je poskytovateľom cien na základe príslušnej zmluvy, ktorú s ňou Organizátor uzavrel. Ideologiq skontroluje dostupnosť cien a ak cena nie je k dispozícii, informuje o tom Účastníka. V takom prípade Ideologiq ponúkne inú cenu rovnakej hodnoty. Ak si Účastník neželá alternatívnu cenu, jeho objednávka sa zruší a body budú vrátené na účet Účastníka do 3 pracovných dní odo dňa, keď Účastník potvrdil svoje odmietnutie prijať alternatívnu cenu.

Ceny budú doručené kuriérom na adresu Účastníka, ako je uvedené na stránke jeho profilu na platforme. Doručenie sa uskutoční do 90 dní od ich objednania. Vo výnimočných prípadoch je možné, že doručenie cien bude trvať dlhšie. Organizátor má právo vybrať a zmeniť spôsoby doručenia cien a prostredníctvom webovej stránky oznámi, ak sa na distribúciu cien použije iný spôsob doručenia.

Ak cenu nemožno doručiť z dôvodu chyby Účastníka (po dvoch pokusoch o doručenie), prepadne. V takomto prípade sa body použité na objednanie ceny nevrátia na účet Účastníka.

Žiadosti o výmenu alebo nahradenie cien nebudú akceptované ani Organizátorom, ani spoločnosťou Ideologiq.

Účastník je povinný skontrolovať stav ceny po jej prijatí. Ak Účastník zistí, že cena nezodpovedá jeho objednávke, je neúplná alebo poškodená, Účastník musí odmietnuť prevzatie a písomne uviesť dopravcovi dôvod odmietnutia. Účastník môže sám kontaktovať centrum služieb zákazníkom alebo počkať, kým ho kontaktujú. Účastník sa môže rozhodnúť, že mu budú body, ktoré uplatnil, vrátené na účet, alebo že mu bude cena vymenená za rovnakú alebo ekvivalentnú. Organizátor je zbavený akejkoľvek zodpovednosti za náhradu škody týkajúcej sa akejkoľvek chyby alebo nesúladu cien alebo nesplnenia ich poskytnutia, pretože výhradne zodpovedný je poskytovateľ služieb (Ideologiq).

Ak je cena chybná, bude sa postupovať podľa postupu uvedeného v záruke, ako je uvedené v záručnom liste, a Organizátor je výslovne zbavený akejkoľvek súvisiacej zodpovednosti.

Ceny získané v rámci Programu sa považujú za zdaniteľný príjem a podliehajú zdaneniu v súlade s platnými právnymi predpismi. Daňový a poplatkový režim týkajúci sa cien sa riadi zákonom platným v deň ich uplatnenia.

---

9. Propagačné akcie

Sekcia Propagačné akcie je venovaná propagačným kampaniam, ktoré Organizátor spolu so svojimi distribútormi organizuje pre účastníkov.

Propagačné kampane majú určené obdobie platnosti, uvedené na platforme, a registrácie účastníkov do konkrétnej kampane sa môžu uskutočniť prostredníctvom platformy Castrol Partner Club, v sekcii Propagačné akcie, len počas obdobia trvania každej kampane.

Registrácia účastníka do aktívnej kampane je reprezentovaná dobrovoľným konaním nahratia faktúry na platformu, ktorú vystavil jeden z distribútorov zúčastňujúcich sa na kampani, prostredníctvom ktorej bol zakúpený aspoň jeden produkt zúčastňujúci sa na príslušnej kampani, alebo iným registračným úkonom, ako je opísané v nariadeniach príslušnej kampane.

Po registráciách v každej aktívnej kampani môžu byť účastníci oprávnení vyhrať cenu podľa nariadení kampane, do ktorej sa zaregistrovali, podľa vyhradeného mechanizmu každej kampane, až po validácii ich registrácie distribútorom alebo distribútormi, ktorí sa zúčastňujú na aktívnej kampani.

---

10. ZRUŠENIE PROGRAMU

Vernostný program môže byť kedykoľvek zrušený Organizátorom. Zrušenie Programu Organizátorom bude oznámené na webovej stránke vernostného programu v závislosti od výsledkov Programu a záujmov Organizátora. Právo na uplatnenie bodov nazbieraných do času zrušenia Programu nie je týmto ustanovením dotknuté.

Ukončenie Programu nastáva k dátumu uvedenému v oznámení Organizátora, avšak nie skôr ako 3 mesiace od dátumu zverejnenia oznámenia.

Po zverejnení oznámenia už nie je registrácia do Programu možná. Nákupy Distribútorov sa v Programe nebudú brať do úvahy po poslednom dni mesiaca, v ktorom Organizátor oznámil ukončenie Programu.

V deň ukončenia Programu (ako je uvedené v oznámení) všetky body, ktoré neboli uplatnené, stratia svoju platnosť, už ich nie je možné premeniť na ceny a nebudú oprávňovať Účastníka požadovať ich nahradenie cenami alebo akúkoľvek inú kompenzáciu.

Objednávanie cien po skončení Programu je možné len pre Účastníkov, ktorým boli body opätovne pripísané na účet z dôvodu ich odmietnutia prijatia alternatívnej ceny (v súlade s časťou 8.2), po oznámení konca Programu. Toto bude možné prostredníctvom e-mailu do 7 dní od dátumu ukončenia Programu.

Doručenie ceny sa môže uskutočniť aj po ukončení programu, v súlade s podmienkami opísanými v tomto dokumente, ktoré sú zverejnené na webovej stránke vernostného programu.

---

11. ODSTÚPENIE ALEBO VYLÚČENIE Z PROGRAMU

11.1. Účastník má právo kedykoľvek odstúpiť z Programu požiadaním o vymazanie svojho existujúceho účtu na webovej stránke, a to prostredníctvom kontaktného formulára na príslušnej stránke platformy.

Organizátor môže Účastníka z Programu vylúčiť v nasledujúcich prípadoch:

- Ak na účet Účastníka nebudú pripísané žiadne body do 3 mesiacov od registrácie.

- Ak sa preukáže, že Účastník nie je oprávnený zúčastniť sa Programu, v súlade s kapitolou 4 (Účastníci) tohto dokumentu.

- Ak Účastník poruší tieto Všeobecné obchodné podmienky a nariadenia, podmienky zmluvy uzavretej s Distribútorom alebo platné právne predpisy.

- V prípade zrušenia/odstránenia bodov, ako je definované v kapitole 7.6 týchto Všeobecných obchodných podmienok a nariadení.

- V prípade negatívneho výsledku procesu overovania uvedeného v poslednom odseku tejto kapitoly 10 Všeobecných obchodných podmienok a nariadení.

11.2. Vylúčenie z Programu znamená, že všetky body nazbierané na účte Účastníka a tie, ktoré majú byť pripísané za nákupy v danom mesiaci, sa strácajú a všetky objednávky cien sa rušia. Organizátor si vyhradzuje právo požadovať vrátenie všetkých prijatých cien alebo ich hodnoty, ak sa preukáže, že Účastník nesplnil všetky podmienky účasti v Programe v čase registrácie na platforme, alebo ak sa preukáže, že získal cenu v rozpore s Všeobecnými obchodnými podmienkami a nariadeniami alebo platnými právnymi predpismi.

11.3. Opätovné zapojenie sa do Programu je možné len na základe rozhodnutia Organizátora, podľa jeho vlastného uváženia. Opätovné zapojenie sa do Programu neoprávňuje Účastníka na získanie bodov nazbieraných alebo objednávok zadaných pred opätovnou registráciou, pokiaľ vylúčenie Účastníka z Programu nebolo výsledkom chyby Organizátora, v takom prípade bude obnovenie možné.

11.4. Kedykoľvek počas Programu majú zástupcovia Organizátora právo overiť, či Účastník vykonáva obchodnú činnosť opísanú v kapitole 4.1. tohto dokumentu a správnosť informácií uvedených v Programe, a to vykonaním kontrol v jeho prevádzkach. Ak má kontrola negatívny výsledok (napr. zistí sa, že Účastník nepôsobí na adrese zaregistrovanej na príslušnej stránke jeho účtu), Organizátor má právo Účastníka z Programu vylúčiť s dôsledkami uvedenými v kapitole 11.2 týchto Všeobecných obchodných podmienok a nariadení.

---

12. ZODPOVEDNOSŤ

Zodpovednosť Organizátora je obmedzená, podľa podmienok platných právnych predpisov, len na nasledujúce prípady:

- v prípade závažného pochybenia alebo hrubej nedbalosti,

- v prípade úmyselného spôsobenia vážnej ujmy na živote, fyzickej integrite a zdraví,

- v prípade úmyselného alebo hrubo nedbanlivého porušenia dôležitých zmluvných povinností,

- v prípade povinnej zodpovednosti podľa právnych predpisov o zodpovednosti za výrobok,

- v prípade inej povinnej právnej zodpovednosti.

S prihliadnutím na povahu „ceny“ v rámci Programu je akákoľvek dodatočná zodpovednosť nad rámec tej, ktorá je uvedená v tejto kapitole, vylúčená, bez ohľadu na právnu povahu akéhokoľvek nároku.

V prípadoch, keď je zodpovednosť Organizátora vylúčená, toto vylúčenie sa vzťahuje aj na jeho zamestnancov, zástupcov a sprostredkovateľov.

Napriek použitiu najnovších technológií nemusí byť prenos údajov online vždy presný a/alebo dostupný. Preto Organizátor nezaručuje trvalý a nepretržitý prístup na webovú stránku castrolpartnerclub.com a nepreberá žiadnu zodpovednosť za technické a elektronické chyby, ktoré nie sú spôsobené Organizátorom alebo jeho zástupcami. Organizátor tiež nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorenie pri spracovaní alebo akceptovaní ponúk/akcií, situácie spôsobené problémami súvisiacimi s prenosom údajov.

13. ZMENA PODMIENOK ÚČASTI A ZADÁVANIA OBJEDNÁVOK

Organizátor si vyhradzuje právo, s dodržaním stanovených lehôt alebo, v prípade opodstatneného dôvodu, aj bez dodržania lehoty, zmeniť systém, avšak len po zabezpečení rešpektovania záujmov Účastníkov.

Organizátor si vyhradzuje právo zmeniť a/alebo doplniť tieto Všeobecné obchodné podmienky a nariadenia, ako aj svoje Pravidlá. Zmeny a/alebo doplnenia budú zverejnené na webovej stránke Programu a oznámené Účastníkom prostredníctvom upozornenia, ktoré sa objaví počas overovania účtu a prostredníctvom webovej stránky Programu. Akceptácia novej verzie Všeobecných obchodných podmienok a nariadení bude povinná na to, aby sa Účastník mohol prihlásiť do svojho účtu a pokračovať v účasti v Programe. Zmena a/alebo doplnenie sa bude považovať za akceptované Účastníkom, ak ten neopustí platformu do jedného mesiaca od zverejnenia novej verzie Všeobecných obchodných podmienok na webovej stránke, alebo ak sa Účastník prvýkrát zaregistruje do vernostného programu.

14. VYŠŠIA MOC

Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok a nariadení sa vyššou mocou rozumie akákoľvek udalosť, ktorú Organizátor nemôže kontrolovať alebo predvídať, ktorá nastane nezávisle od jeho vôle a ktorej vznik a priebeh bránia Organizátorovi vo splnení svojich povinností v rámci Programu. Ak udalosť vyššej moci bráni alebo oneskoruje úplné alebo čiastočné plnenie Všeobecných obchodných podmienok a nariadení a pokračovanie Programu, Organizátor je oslobodený od akejkoľvek zodpovednosti za nesplnenie svojich povinností počas obdobia, v ktorom je takéto plnenie znemožnené alebo oneskorené. V prípade udalosti vyššej moci Organizátor informuje Účastníkov Programu o jej existencii do 5 pracovných dní od jej vzniku. Organizátor bude písomne informovaný o vzniku udalosti vyššej moci, ak je to vzhľadom na okolnosti možné.

15. PREDPISY O OCHRANE ÚDAJOV

Pre účasť v vernostnom programe je potrebné, aby Distribútor prenášal, zbieral, uchovával a používal rôzne obchodné údaje, ako aj údaje týkajúce sa zúčastnenej spoločnosti alebo živnostníka a osoby, ktorá ju zastupuje. Ďalšie informácie sú k dispozícii v sekcii Zásady ochrany osobných údajov / Osobné údaje.

Údaje o účasti sú poskytované dobrovoľne zástupcom Organizátora a sú potrebné pre účasť v Programe. Osoby poskytujúce údaje majú právo na prístup k údajom, ich opravu a podanie žiadosti o ich vymazanie.

Platia príslušné ustanovenia o ochrane údajov.

16. PRÍSLUŠNÝ SÚD

Akékoľvek spory, ktoré môžu vzniknúť medzi Organizátorom a Účastníkmi v Programe, budú riešené priateľsky. Ak sa to nepodarí, príslušným súdom na riešenie akéhokoľvek sporu, ktorý vznikne v súvislosti s Programom, bude súd v mieste sídla Organizátora.

17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Vzťahy medzi Organizátorom a Účastníkmi sa riadia platnými slovenskými právnymi predpismi.

Účasťou v tomto Programe sa Účastníci považujú za osoby, ktoré si prečítali a súhlasili so všetkými ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok a nariadení, ktoré musia rešpektovať a dodržiavať. Oficiálne Všeobecné obchodné podmienky a nariadenia Programu sú k dispozícii pre každého Účastníka bezplatne počas celého trvania Programu v elektronickej podobe na platforme [https://sk.castrolpartnerclub.com/](https://sk.castrolpartnerclub.com/). V každom prípade bude platná verzia Všeobecných obchodných podmienok a nariadení zverejnená na webovej stránke vernostného programu.

Všetky sťažnosti týkajúce sa Programu musia byť zaslané elektronicky na adresu: castrolclub@ideologiq.com. Budú zodpovedané do 14 dní od ich prijatia.

V prípade nesprávneho podania alebo pochybností alebo v prípade porušenia akýchkoľvek práv alebo nesplnenia akýchkoľvek povinností zo strany Účastníkov, ceny nebudú pridelené ani doručené Účastníkom.